مفهوم الجودة في العمل وابعادها

الإهتمام بالنظام والجودة والدقة:

يعكس الإهتمام بالنظام دافعاً داخلياً للتخفيف من حالة الغموض في البيئة المحيطة ومن الممكن إطلاق أسماء أخرى على الإهتمام بالنظام والجودة والدقة مثل (المراقبة، الإهتمام بالوضوح، الرغبة في التخفيف من حالة الغموض، تتبع مجريات الأمور).

ويمكن التعبير عن الأهتمام بالنظام والجودة والدقة بما يلي:

• مراقبة العمل أو المعلومات وأختبارها.
• الإصرار على وضوح الأداء والمهام.
• وضع نظم المعلومات وصيانتها.

ويربط الأهتمام بالنظام بحب الإنجاز ويظهر على شكل الأهتمام بالحفاظ على مواصفات الدقة والجودة وما إلى ذلك. ويعبر هذا المقياس أحياناً عن مؤشرات سلبية ففي بعض الوظائف خصوصاً وظائف الإدارة العليا ترتبط زيادة الأهتمام بالأداء المتوسط لا بالأداء المتفوق حيث يستدعى الأهتمام بالنظام في هذه الحالات التركيز على مشكل ومواضيع أقل أهمية مما هو مناسب لهذه الوظائف.

المبادرة:

المبادرة هي السبق إلى التصرف أى القيام بأكثر مما هو مطلوب او متوقع في الوظيفة. وإنجاز أشياء لم يطلبها أحد من شأنها أن تحسن أو تطور نتائج العمل وتبعد المشاكل أو تخلق فرصاً جديدة. ومن الممكن إطلاق أسماء أخرى على المبادرة مثل (الإنجاز للعمل، الحزم، التوجه الإستراتيجى نحو المستقبل، أستغلال الفرص، السبق إلى التصرف). وفي المناصب الإدارية يتم التعبير عن المبادرة بالقيام بأعمال الوقت الحاضر لتجنب مشاكل أو خلق فرص في المستقبل.

المثابرة: تظهر المبادرة على الصور التالية:

• المثابرة: عدم اليأس عند مواجهة العقبات أو الرفض.
• تبين الفرص وأستغلالها.
• الأداء بأكثر مما تقتضيه الوظيفة بكثير.
• التنبؤ والأستعداد لفرصة أو مشكلة معينة غير ظاهرة للآخرين.